| 您现在的位置：收费高、服务差 全省两天就受理了53起旅游投诉 | 发表于：2006-2-3 21:32:38 | | | 收费高、服务差 全省两天就受理了53起旅游投诉 | | | | | 记者今天从省旅游稽查总队获悉，今昨两天各级旅游投诉热线共受理了53起有效旅游投诉，游客反映较多的问题涉及面广，包括个别旅游服务项目收费偏高，旅行社降低服务标准，强行收取自理项目费用等。
1月31日8时10分，重庆游客陈先生投诉海南康泰旅行社导游董某，称其改变行程、强制消费，不看“歌舞表演”的游客不给提供晚餐。执法人员很快联系了该导游，并对其进行了批评教育，要求其必须严格按照合同接待团队，善待游客。同时将有关情况详细记录在案，节后将对该导游涉嫌违规的行为进行调查。
2月1日下午4时30分，省旅游投诉中心接到游客投诉，称由于海口鸿运旅行社和兴隆万都酒店之间的房费纠纷，导致游客到达酒店2个多小时却无法入住。经过执法人员耐心协调，问题得到圆满解决。
两天来，全省各级旅游投诉热线共接听咨询电话65个，受理各类有效旅游投诉53起，大部分均得到解决，全省未发生重大投诉。（高虹 朱悦旷）
来源:海南新闻网-海南日报 海南旅游网 | |